Términos legales

El presente Aviso Legal regula el acceso y el uso del sitio web www.bestai.es (en adelante, "el Sitio Web"). El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales.

1. Aviso Legal

Información General

Este sitio web está operado por Best Agentes Inmobiliarios, S.L., para todas las transacciones online de BestAi y su grupo (en adelante, “BESTAI"), con domicilio social en calle Velázquez 27, 1º exterior, 28001 Madrid, inscrita en Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 0, folio 0, hoja M832136. Opera con C.I.F. número B19849827

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software y demás contenido audiovisual o sonoro, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad exclusiva de BESTAI o de terceros, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, o cualquier otro uso de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de BESTAI.

3. Responsabilidad

BESTAI no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web, siendo responsabilidad exclusiva del usuario que accede a ellos o los utiliza. BESTAI tampoco garantiza la disponibilidad continua del Sitio Web ni que esté libre de errores o virus, aunque adoptará todas las medidas necesarias para evitar y corregir cualquier incidencia.

4. Política de Privacidad

Introducción

En BESTAI nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro Sitio Web.

Datos Recopilados

Recopilamos datos personales que los usuarios nos proporcionan de manera voluntaria al registrarse, comprar, adherirse a nuestros servicios y / o interactuar con nuestro Sitio Web. Estos datos pueden incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección física
Información financiera (detalles de cuentas bancarias, tarjetas de crédito, etc.)
Información de identificación fiscal
Otros datos relevantes para la prestación de nuestros servicios

Uso de los Datos

Los datos personales serán utilizados para los siguientes fines:
Gestionar y procesar las adhesiones a nuestros servicios y / o compras realizadas a través del Sitio Web.
Mantener la seguridad del Sitio Web y prevenir fraudes.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluyendo actualizaciones, promociones y otra información relevante.
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

Transferencia Internacional de Datos

Si transferimos tus datos personales a un país fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que estén protegidos con el mismo nivel de seguridad y garantías legales que en la UE, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas situaciones.
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@bestai.es

Seguridad de los Datos

BESTAI adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción de los mismos.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Notificaremos cualquier cambio a través del Sitio Web y los usuarios tendrán la oportunidad de revisar y aceptar dichos cambios.

5. Política de Cookies

Uso de Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro Sitio Web.

Tipos de Cookies

Cookies de Sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
Cookies Persistentes: Permanecen en el dispositivo del usuario hasta su eliminación manual o automática después de un tiempo determinado.
Cookies de Terceros: Utilizadas por servicios externos como Google Analytics para analizar el tráfico del Sitio Web.

Configuración de Cookies

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. No obstante, es posible que algunas partes del Sitio Web no funcionen correctamente si se desactivan las cookies.

Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante las opciones de configuración que ofrecemos en nuestro Sitio Web.

6. Términos y Condiciones de Uso

Acceso y Uso del Sitio Web

El acceso y uso del Sitio Web está condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestro Sitio Web, el usuario acepta cumplir con las leyes aplicables y respetar los derechos de propiedad intelectual de BESTAI y de terceros.

Condiciones de Compra y / o adhesión a los servicios como socio de proyectos inmobiliarios

Al realizar una adhesión como socio de proyectos inmobiliarios o pago a través del Sitio Web, el usuario declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Todas las transacciones estarán sujetas a la confirmación y aceptación por parte de BESTAI.

El usuario entiende y acepta que las adhesiones como socio pueden conllevar riesgos, incluidos el riesgo de pérdida parcial o total del capital desembolsado. BESTAI no garantiza rendimientos específicos y recomienda a los usuarios diversificar sus participaciones para minimizar riesgos.

Reembolsos y Cancelaciones

Los pagos realizados a través del Sitio Web no son reembolsables una vez que se ha formalizado la transacción, salvo en la forma pactada en el contrato de socio de dicha adhesión a los servicios de participación en proyectos inmobiliarios con BESTAI. Es decir, las compras de productos o servicios estarán sujetas a la política de reembolsos y cancelaciones que se especifique en cada caso.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Sitio Web será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid capital.

7. Política de Protección al Socio

Protección del Socio

BESTAI adopta las mejores prácticas para proteger a los socios y garantizar la seguridad de sus inversiones. Todos los fondos se mantienen en cuentas pertenecientes a la sociedad mercantil (vehículo específico y personalizado para la inversión inmobiliaria para todos los socios), en la que el socio ha enviado el capital de su participación en la inversión inmobiliaria, y no se utilizan para fines distintos a los especificados en los acuerdos de inversión de cada vehículo. En caso de circunstancias de mercado y de interés de todos los socios, sólo se podrá cambiar el objeto de inversión de cada vehículo por acuerdo de todos los socios.

Procedimientos en Caso de cese de Actividad

En el improbable caso de que BESTAI cesara su actividad, se garantizará que las relaciones contractuales entre los socios y los proyectos continúen de acuerdo con los términos establecidos inicialmente. Sus fondos no se verán en ningún caso afectados, ya que se depositan en la cuenta bancaria de una sociedad mercantil diferente y específica para cada inversión inmobiliaria, que sólo controlan esos socios, por lo que el riesgo de grupo se elimina al ser nulo por no existencia de grupo. Cada vehículo es independiente y tiene garantizados sus intereses y desembolso de cada socio por el acuerdo de socios y los estatutos de constitución del vehículo, con personalidad jurídica propia, segura e independiente; y con los depósitos en la entidad bancaria que tenga cada vehículo. Cada vehículo gestiona los pagos entre todas las partes implicadas durante el desarrollo de los proyectos de manera independiente a las demás.

8. Consentimiento y Aceptación de Riesgos

Declaración de Riesgos

Antes de realizar cualquier adhesión como socio, los usuarios deben leer y aceptar los riesgos asociados. BESTAI advierte que:

Las adhesiones como socio pueden conllevar riesgos, incluyendo la pérdida parcial o total del capital desembolsado.
Los rendimientos pasados no garantizan resultados futuros.
Los activos inmobiliarios pueden fluctuar en valor y la inversión puede ser menos líquida de lo esperado.
Los usuarios deben invertir solo el capital que estén dispuestos a perder y se recomienda diversificar las participaciones para mitigar los riesgos.

Aceptación de Riesgos

Al proceder con una adhesión de inversión participativa, el usuario deberá marcar una casilla indicando que ha leído y comprendido los riesgos y que acepta los Términos y Condiciones Generales de Adhesión.

9. Procedimientos de Resolución de Disputas

Resolución de Conflictos

Cualquier controversia que surja en relación con la interpretación, aplicación o ejecución de los Términos y Condiciones Generales de Adhesión será resuelta, en primer lugar, mediante negociación directa entre las partes en el vehículo de inversión donde pudieren haber surgido discrepancias, en su caso. Si no se logra un acuerdo, las partes se someterán a un procedimiento de mediación o arbitraje antes de acudir a los tribunales.

Jurisdicción Exclusiva

En caso de que no se resuelva el conflicto mediante mediación o arbitraje, las partes se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

10. Información Financiera y Régimen Fiscal

Aviso sobre la Información Financiera

Toda la información financiera proporcionada en este Sitio Web es de carácter informativo y no debe interpretarse como una recomendación o asesoramiento financiero. Los usuarios deben realizar su propia diligencia debida y, si es necesario, consultar a un asesor financiero independiente antes de tomar decisiones de inversión, aun cuando la decisión de participación como socio esté dentro del ámbito privado empresarial inmobiliario y en ningún caso es una captación de inversión por parte de los anteriores socios o del socio gestor, BESTAI.

Régimen Fiscal

Las inversiones pueden tener implicaciones fiscales que varían según la jurisdicción de cada socio. Es responsabilidad de cada socio cumplir con las obligaciones fiscales aplicables. BESTAI no ofrece asesoramiento fiscal y recomienda a los socios que consulten a un profesional cualificado para entender las implicaciones fiscales de sus inversiones.

9. Procedimientos de KYC (Know Your Customer)

Verificación de Identidad

Para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales (AML) y financiamiento del terrorismo, BESTAI implementa procedimientos de "Conozca a su Cliente" (KYC). Los usuarios deberán proporcionar la documentación necesaria para verificar su identidad antes de realizar cualquier compra y / o adhesión a los servicios prestados.

Prevención de Blanqueo de Capitales

BESTAI se compromete a cumplir con todas las normativas aplicables en materia de prevención de blanqueo de capitales. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier compra, adhesión o transacción que no cumpla con estos requisitos.

10. Política de Accesibilidad

Declaración de Accesibilidad

BESTAI está comprometida en garantizar que nuestro Sitio Web sea accesible para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con las normativas de accesibilidad, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG).

Si encuentras alguna barrera de accesibilidad en nuestro Sitio Web, por favor contáctanos en atención.cliente@bestai.es para que podamos tomar las medidas necesarias.

11. Política de Actualización

Cambios en los Términos y Condiciones

BESTAI se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y Cookies, para adaptarlos a nuevas legislaciones o a las actualizaciones de nuestros servicios. Los cambios se notificarán a los usuarios a través del Sitio Web, y se les dará la oportunidad de revisarlos y aceptarlos antes de que entren en vigor.

12. Naturaleza de BESTAI - Presentación de Quejas y Reclamaciones

BESTAI, España, realiza a través de su trabajo como gestor y consultor inmobiliario, la coordinación de operaciones privadas en el mercado inmobiliario español, donde los socios suscritos como tal realizan inversiones inmobiliarias privadas con todas las garantías como socios de las sociedades mercantiles que realizan dichas operaciones. Esto significa que opera como gestor/consultor privado inmobiliario y no financiero y en ningún caso realiza ningún tipo de labor como plataforma o proveedor de servicios de financiación participativa, ni ostenta la condición de empresa de servicios de inversión, ni de entidad de crédito, por lo que no precisa ni necesita de la preceptiva autorización de CNMV al no realizar ninguna actividad reservada autorizada y regulada por dicho organismo.

No obstante, aunque no obligado por normativa, cuenta con un Departamento de Defensa y Atención al cliente junto al resto de las garantías de transparencia, seriedad, experiencia y profesionalidad detalladas en esta web, para cualquier consulta, o en su caso queja, de usuarios, los 365 días del año:

Email: atención.cliente@bestai.es

Teléfono: +34 910 60 15 15

Dirección postal y social: C/ Velázquez 27, 1º ext., 28001 Madrid, Spain.

Si en lugar de una consulta se tratara de una queja sobre alguno de los vehículos de los cuales son socios de pleno derecho, podrán, además de la total protección que les ofrece el control en su propia mercantil como socio de la inversión, dirigirse a este departamento para la resolución de reclamaciones.

Una vez presentada la reclamación, se analizará y se resolverá en un plazo máximo de 48 días hábiles desde su recepción. Si la resolución no satisface al cliente, podrá acudir a los organismos de defensa del consumidor o iniciar las acciones legales pertinentes.

13. Mecanismos para la Protección del socio en Caso de Cese de la Actividad

Cese de Actividad

En el improbable caso de que BESTAI prevea cesar su actividad como gestor de cada uno de los vehículos de inversión, informará a los usuarios con una antelación mínima de 48 días a través de una notificación visible en la web. Durante este período, no se permitirán nuevas incorporaciones de socios bajo su gestión, y no afectará en absoluto a ninguno de los vehículos de inversión ya que en ese tiempo se nombrará por acuerdo en aquellos proyectos afectados por el cese del socio gestor, a otro socio que asuma el reemplazo y testigo en la continuidad de dicho proyecto. Por ello, la retirada, cese o en un caso extremo quiebra de la personalidad jurídica del socio gestor no es un riesgo que de ninguna manera pueda afectar a la continuidad de cada vehículo de inversión, debido a sus estatutos y personalidad jurídica propia, así como la separación independiente de cada capital en cuentas distintas pertenecientes a cada proyecto. Por ello, en un caso así, la relación contractual entre los socios y los proyectos existentes continuará de acuerdo con los términos establecidos inicialmente.

14. Protección de Fondos

Sus fondos estarán protegidos en todo momento, ya que se depositan en una cuenta bancaria independiente, segura y en la entidad de pago correspondiente a cada sociedad jurídica de cada proyecto, y que únicamente pertenece a los socios de la misma y que nadie más que ellos pueden tocar. El socio gestor gestionará y garantizará los pagos entre todas las partes implicadas durante el desarrollo de los proyectos, garantizando la seguridad de su dinero.